Политика возврата: Возврат товара • Политика отмены транзакций и возврата товара в соответствии с Регламентом о защите прав потребителей (отмена транзакций) 5771-2010 и Законом о защите прав потребителей 5741-1981. • Возврат товара осуществляется следующим образом: покупатель отправляет подробное сообщение со своими данными по одному из каналов обслуживания: WhatsApp или по электронной почте и просит вернуть товар. • Необходимо отправить подробное сообщение с указанием полного имени, полного адреса, номера телефона и причины возврата товара(ов). • Возврат товара влечет за собой сбор за отмену в размере 15% от суммы транзакции. (Например: кредит за транзакцию в размере 1000 шекелей составляет 150 шекелей) • Возврат товара поставщику является ответственностью и расходами покупателя по адресу производителя после письменного согласования со службой поддержки клиентов (по WhatsApp или по электронной почте). • Возврат денежных средств будет произведен после возврата и прибытия товара в офис компании после того, как геммолог от имени компании осмотрит товар и подтвердит, что бриллианты или драгоценные камни не были заменены в изделии, а также что в изделие не были внесены изменения. После одобрения геммолога возврат денежных средств будет произведен тем же способом, которым вы платили, или банковским переводом - в зависимости от наших условий. • Возврат товара возможен только в течение 14 дней с момента получения посылки. • Возврат товара возможен при условии, что товар не был использован и находится в состоянии, позволяющем его повторную продажу. Дни доставки - воскресенье-четверг (доставка по пятницам и в канун праздников не осуществляется, эти дни не включаются в рабочие дни доставки посылки). Если посылка не была доставлена по адресу - курьерская компания предпримет 2 попытки доставки с клиентом. После расследования, если от клиента не будет ответа, стоимость возврата будет за счет клиента в размере 50 шекелей + НДС. Подтверждение получения доставки – получение подписи от покупателя, получающего посылку, в цифровом формате на смартфоне или путем подписания формы курьерской компании – будет неопровержимым доказательством того, что посылка успешно доставлена покупателю. Гарантия. Мы предоставляем двухлетнюю гарантию на все наши ювелирные изделия. Гарантия является комплексной и включает в себя изменение размера (до двух раз бесплатно, за исключением украшений, размер которых не может быть изменён, например, онлайн-колец) и закрепку выпавшего бокового бриллианта. Гарантия не распространяется на выпавший центральный бриллиант.
