תנאי שימוש
◆
תנאי שימוש ותקנון האתר
1. כללי ומבוא
1.1. אתר אינטרנט זה (להלן: "האתר") מופעל על ידי תכשיטי מרינה (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "העסק"). העסק פועל במתכונת של עוסק פטור.
1.2. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטי זהב, יהלומים ואבני חן, ואין לעסק חנות פיזית או נקודת מכירה פרונטלית.
1.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש, רכישה, או גלישה באתר על ידי המשתמש/ת (להלן: "הלקוח" ו/או "המשתמש") ומהוות חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
1.4. גלישה באתר ו/או ביצוע פעולת רכישה מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה.
1.1. אתר אינטרנט זה (להלן: "האתר") מופעל על ידי תכשיטי מרינה (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "העסק"). העסק פועל במתכונת של עוסק פטור.
1.2. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטי זהב, יהלומים ואבני חן, ואין לעסק חנות פיזית או נקודת מכירה פרונטלית.
1.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש, רכישה, או גלישה באתר על ידי המשתמש/ת (להלן: "הלקוח" ו/או "המשתמש") ומהוות חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
1.4. גלישה באתר ו/או ביצוע פעולת רכישה מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה.
2. הצגת המוצרים, מחירים וטעות קולמוס
2.1. תמונות המוצרים באתר נועדו לצרכי המחשה בלבד. מאחר ומדובר בתכשיטים המשלבים זהב, יהלומים ואבני חן טבעיות, יייתכנו שינויים קלים בגוונים, בטקסטורות או במידות בין המוצר המוצג לצילום לבין המוצר בפועל.
2.2. מחירי המוצרים באתר הינם סופיים (עסק של עוסק פטור אינו מחייב במע"מ ואינו מזכה במע"מ על פי דין). המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם הוגדר אחרת באתר או במסגרת מבצע.
2.3. טעות קולמוס חריגה: החברה עושה מאמץ לוודא כי כל המחירים והנתונים באתר מדויקים. עם זאת, במקרה של טעות חריגה ובתום לב בהקלדת מחיר המוצר או תיאורו (למשל: תכשיט שערכו 15,000 ש"ח שפורסם בטעות ב-1,500 ש"ח), העסק לא יהיה מחויב לעסקה. במצב זה, העסק יהיה רשאי לבטל את ההזמנה, להודיע על כך ללקוח ולזכותו במלוא סכום החיוב.
2.1. תמונות המוצרים באתר נועדו לצרכי המחשה בלבד. מאחר ומדובר בתכשיטים המשלבים זהב, יהלומים ואבני חן טבעיות, יייתכנו שינויים קלים בגוונים, בטקסטורות או במידות בין המוצר המוצג לצילום לבין המוצר בפועל.
2.2. מחירי המוצרים באתר הינם סופיים (עסק של עוסק פטור אינו מחייב במע"מ ואינו מזכה במע"מ על פי דין). המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם הוגדר אחרת באתר או במסגרת מבצע.
2.3. טעות קולמוס חריגה: החברה עושה מאמץ לוודא כי כל המחירים והנתונים באתר מדויקים. עם זאת, במקרה של טעות חריגה ובתום לב בהקלדת מחיר המוצר או תיאורו (למשל: תכשיט שערכו 15,000 ש"ח שפורסם בטעות ב-1,500 ש"ח), העסק לא יהיה מחויב לעסקה. במצב זה, העסק יהיה רשאי לבטל את ההזמנה, להודיע על כך ללקוח ולזכותו במלוא סכום החיוב.
3. מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות
3.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים באתר מבוצעים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 לעניין עסקת מכר מרחוק (רכישה באינטרנט).
3.2. זכות הביטול: לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת תכשיט ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלא נפגם, ושלא נעשה בו כל שימוש.
3.3. דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר התכשיט או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
3.4. חריגים לחוק (הזמנות מיוחדות): בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר תכשיט שיוצר, שונה או הותאם במיוחד עבור הלקוח (כגון: מידת אצבע ספציפית שיוצרה לפי הזמנה ואינה מידת המדף הסטנדרטית, חריטה אישית, או עיצוב מותאם אישית).
3.5. אופן החזרת המוצר: מאחר ואין לעסק חנות פיזית, החזרת המוצר תיעשה על ידי הלקוח באמצעות משלוח דואר רשום ומבוטח או שליח, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות בטלפון/וואטסאפ: 050-3232307. עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.
3.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים באתר מבוצעים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 לעניין עסקת מכר מרחוק (רכישה באינטרנט).
3.2. זכות הביטול: לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת תכשיט ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלא נפגם, ושלא נעשה בו כל שימוש.
3.3. דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר התכשיט או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
3.4. חריגים לחוק (הזמנות מיוחדות): בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר תכשיט שיוצר, שונה או הותאם במיוחד עבור הלקוח (כגון: מידת אצבע ספציפית שיוצרה לפי הזמנה ואינה מידת המדף הסטנדרטית, חריטה אישית, או עיצוב מותאם אישית).
3.5. אופן החזרת המוצר: מאחר ואין לעסק חנות פיזית, החזרת המוצר תיעשה על ידי הלקוח באמצעות משלוח דואר רשום ומבוטח או שליח, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות בטלפון/וואטסאפ: 050-3232307. עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.
4. מדיניות אספקה ומשלוחים
4.1. אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שהזין הלקוח בעת ההזמנה, באמצעות חברת שליחויות מאובטחת.
4.2. מניין ימי האספקה המצוינים באתר מתייחס לימי עסקים בלבד (ימי ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון).
4.3. בשל ערכם הגבוה של המוצרים (זהב ויהלומים), מסירת המשלוח מותנית בהצגת תעודה מזהה (תעודת זהות או רישיון נהיגה) של בעל כרטיס האשראי שביצע את ההזמנה, ובחתימתו על אישור הקבלה.
4.1. אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שהזין הלקוח בעת ההזמנה, באמצעות חברת שליחויות מאובטחת.
4.2. מניין ימי האספקה המצוינים באתר מתייחס לימי עסקים בלבד (ימי ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון).
4.3. בשל ערכם הגבוה של המוצרים (זהב ויהלומים), מסירת המשלוח מותנית בהצגת תעודה מזהה (תעודת זהות או רישיון נהיגה) של בעל כרטיס האשראי שביצע את ההזמנה, ובחתימתו על אישור הקבלה.
5. אחריות ותיקונים
5.1. העסק מעניק אחריות מלאה על התכשיטים לתקופה של 12 חודשים (שנה אחת) מיום הרכישה, בכפוף להצגת אישור הזמנה דיגיטלי או חשבונית. לתיאום תיקון ניתן לפנות למספר: 050-3232307.
5.2. מה האחריות כוללת: האחריות מקיפה וכוללת תיקון מידה (עד פעמיים ללא תשלום, למעט טבעות שלא ניתן לשנות בהן מידה כגון טבעות שיבוץ מלא/אטרניטי או טבעות בעיצוב אישי מיוחד) וכן שיבוץ מחדש של יהלום צדדי שנפל (עד גודל של 0.03 קראט ובמהלך תקופת האחריות).
5.3. מה האחריות מחריגה: אין אחריות על אובדן או נפילה של יהלום מרכזי / אבן חן מרכזית. החברה ממליצה ללקוח לבטח את התכשיט באופן עצמאי בביטוח אלמנטרי/תכשיטים פרטי מיד עם קבלתו. האחריות אינה מכסה פגמים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר, מכות, שריטות, תאונות, עיוות מבני של התכשיט עקב לחץ פיזי, או טיפול בתכשיט על ידי גורם/צורף שאינו מוסמך מטעם החברה.
5.4. שמירה על התכשיט: מומלץ להימנע ממגע ישיר של התכשיט עם חומרי ניקוי, כלור (בבריכות), מי ים, בשמים, קרמים ותכשירי קוסמטיקה, העלולים לפגוע במראה הזהב, באבני החן או להחלשת השיבוץ.
5.1. העסק מעניק אחריות מלאה על התכשיטים לתקופה של 12 חודשים (שנה אחת) מיום הרכישה, בכפוף להצגת אישור הזמנה דיגיטלי או חשבונית. לתיאום תיקון ניתן לפנות למספר: 050-3232307.
5.2. מה האחריות כוללת: האחריות מקיפה וכוללת תיקון מידה (עד פעמיים ללא תשלום, למעט טבעות שלא ניתן לשנות בהן מידה כגון טבעות שיבוץ מלא/אטרניטי או טבעות בעיצוב אישי מיוחד) וכן שיבוץ מחדש של יהלום צדדי שנפל (עד גודל של 0.03 קראט ובמהלך תקופת האחריות).
5.3. מה האחריות מחריגה: אין אחריות על אובדן או נפילה של יהלום מרכזי / אבן חן מרכזית. החברה ממליצה ללקוח לבטח את התכשיט באופן עצמאי בביטוח אלמנטרי/תכשיטים פרטי מיד עם קבלתו. האחריות אינה מכסה פגמים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר, מכות, שריטות, תאונות, עיוות מבני של התכשיט עקב לחץ פיזי, או טיפול בתכשיט על ידי גורם/צורף שאינו מוסמך מטעם החברה.
5.4. שמירה על התכשיט: מומלץ להימנע ממגע ישיר של התכשיט עם חומרי ניקוי, כלור (בבריכות), מי ים, בשמים, קרמים ותכשירי קוסמטיקה, העלולים לפגוע במראה הזהב, באבני החן או להחלשת השיבוץ.
6. קניין רוחני
6.1. כל זכויות הקניין רוחני באתר, לרבות עיצובי התכשיטים, התמונות, הטקסטים, הלוגו, סימני המסחר, קוד האתר ומבנהו, שייכים באופן בלעדי לתכשיטי מרינה.
6.2. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכשיטים, בעיצובים או בתמונות המופיעים באתר, ללא קבלת אישור מראש ובכתב.
6.1. כל זכויות הקניין רוחני באתר, לרבות עיצובי התכשיטים, התמונות, הטקסטים, הלוגו, סימני המסחר, קוד האתר ומבנהו, שייכים באופן בלעדי לתכשיטי מרינה.
6.2. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכשיטים, בעיצובים או בתמונות המופיעים באתר, ללא קבלת אישור מראש ובכתב.
